Informações de postmaster

Para administradores de email de outros provedores. Como a nossa plataforma envia e recebe, e como falar com uma pessoa sobre isso.

Infraestrutura de envio

Como enviamos

Todo email de saída das caixas dos clientes sai por um único gateway em Hong Kong, no endereço acima. Os clientes se autenticam antes de enviar; o gateway não repassa mais nada. Toda mensagem leva uma assinatura DKIM do domínio do cliente.

O envio é limitado por caixa: 50 mensagens por hora nos sete primeiros dias da conta e 200 por hora depois disso. Email em massa e de marketing é proibido pela nossa Política de Uso Aceitável, que todo cliente aceita, e as contas novas são verificadas antes da ativação.

Como recebemos

O gateway só aceita email para destinatários que existem: endereços desconhecidos são recusados durante a conversa SMTP, então não geramos avisos de devolução para eles.

O email aceito passa por filtro de spam e antivírus. O que é reprovado no filtro vai para a pasta Lixo eletrônico do destinatário, e o malware é descartado. Não recusamos depois de aceitar, e por isso a plataforma não envia avisos de devolução a remetentes forjados (backscatter).

Como relatar um problema

Escreva para abuse@asiamailservices.com. Inclua os cabeçalhos completos da mensagem e o horário com o fuso; com isso identificamos a conta em minutos. As denúncias são lidas por uma pessoa, e respondemos em até 24 horas, todos os dias da semana. Abuso confirmado leva à suspensão imediata da conta responsável.

Questões de entrega — recusas, adiamentos, filtragem do seu lado — vão para postmaster@asiamailservices.com.

Listas de bloqueio

Se o nosso endereço de envio aparecer numa lista de bloqueio, ou for filtrado do seu lado, escreva para o postmaster. Investigamos a causa antes de pedir qualquer remoção, e contamos o que encontramos.