As condições sob as quais a Asia Mail Services fornece hospedagem de email corporativo.
Última atualização: 10 de setembro de 2026. Estes termos valem para todos os clientes a partir da data de aceite e substituem qualquer versão anterior.
Estes Termos de Serviço (os “Termos”) formam um acordo entre a Asia Mail Services (“nós”, “o Provedor”) e a empresa ou pessoa que contrata o serviço (“você”, “o Cliente”). Ao contratar, ativar ou usar qualquer parte do serviço, você aceita estes Termos e a Política de Uso Aceitável, que é parte integrante deles.
Fornecemos hospedagem administrada de email corporativo: caixas postais em um domínio que você controla, webmail com agenda e contatos, acesso por celular e desktop via IMAP, submissão SMTP e ActiveSync, filtragem de spam e malware, e configuração da autenticação de email (SPF, DKIM e DMARC) dos domínios hospedados conosco.
O serviço foi projetado para correspondência de negócio conversacional. Não é uma plataforma de disparo em massa, automação de marketing ou email transacional, e não pode ser usado como tal.
O serviço é oferecido a pessoas jurídicas. Antes de a conta ser ativada, verificamos a identidade da empresa contratante — licença comercial (营业执照) para empresas registradas na China, inscrição no CNPJ para empresas registradas no Brasil, ou documento equivalente em outra jurisdição.
Você confirma que as informações prestadas são verdadeiras, que tem poderes para representar a empresa e que controla os domínios que nos pede para hospedar. Podemos recusar ou reverter uma ativação quando a verificação falhar ou quando a informação prestada se mostrar falsa.
O seu uso do serviço é regido pela nossa Política de Uso Aceitável, que proíbe, entre outras coisas, email não solicitado em massa, campanhas de marketing para listas compradas ou raspadas, phishing, distribuição de malware e qualquer tentativa de disfarçar a origem de uma mensagem.
A reputação da nossa infraestrutura de envio é compartilhada por todos os clientes da plataforma. Por isso aplicamos essa política tecnicamente, além de contratualmente, incluindo limites de vazão e filtragem do conteúdo de saída.
Os planos são vendidos como assinatura anual, paga de forma antecipada. Taxas de setup e migração, quando aplicáveis, são únicas e cobradas junto com a primeira fatura. Os preços são cotados em dólares americanos e podem ser liquidados em BRL ou CNY à taxa informada no momento da proposta.
Entramos em contato antes do fim de cada período. A renovação não é automática: o serviço continua com o pagamento da fatura de renovação. Se a fatura não for quitada até a data de renovação, podemos suspender a conta, e os seus dados serão mantidos pelo prazo descrito na cláusula 8 antes de serem excluídos.
Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente em caso de cancelamento no meio da vigência, salvo quando a lei aplicável exigir ou quando tivermos deixado de prestar o serviço.
Buscamos manter o serviço continuamente disponível e o monitoramos de fora da nossa própria infraestrutura. No momento não oferecemos garantia contratual de disponibilidade nem crédito por indisponibilidade — e preferimos dizer isso com todas as letras a publicar um número que não nos comprometemos a honrar.
Manutenções programadas que devam interromper o serviço são avisadas com antecedência por email. Manutenção emergencial — uma correção de segurança, por exemplo — pode ser aplicada sem aviso, e informamos depois o que foi feito.
O suporte é prestado por email em português, chinês e inglês, dentro dos prazos publicados na página de Contato.
O conteúdo das suas caixas é seu. Nós o tratamos para prestar o serviço, e para nenhuma outra finalidade — não lemos para fins publicitários, não vendemos e não compartilhamos. A nossa Política de Privacidade descreve o que coletamos e onde fica armazenado.
Fazemos backup diário cifrado, guardado separadamente do sistema de produção. O backup existe para recuperar a plataforma; não substitui as suas obrigações próprias de arquivamento, e recomendamos que você mantenha cópia independente da correspondência que precise guardar.
No encerramento, mantemos os dados das caixas por 30 dias para que possam ser exportados, e depois os excluímos. Você pode pedir a exportação em formato padrão a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa, e durante esses 30 dias.
Você pode cancelar quando quiser, por escrito; o serviço então corre até o fim do período pago. Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação da Política de Uso Aceitável, quando uma conta comprometida estiver sendo usada para enviar email abusivo, quando a verificação se mostrar falsa, ou quando houver inadimplência após aviso.
Quando a violação for grave e estiver em curso — uma conta enviando spam ou phishing neste momento, por exemplo — suspendemos primeiro e avisamos em seguida, porque a alternativa é prejuízo para todos os outros clientes da plataforma.
Prestamos o serviço com diligência e cuidado razoáveis. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total perante você, por qualquer pretensão decorrente do serviço, fica limitada ao valor pago nos doze meses anteriores ao fato que a originou.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócio ou danos indiretos, nem por falhas causadas por fatos fora do nosso controle razoável — inclusive censura ou filtragem de rede por terceiros, decisões de entrega do provedor de email destinatário, ou registros de DNS alterados do seu lado.
Podemos atualizar estes Termos. Quando uma alteração afetar materialmente os seus direitos, avisaremos por email com pelo menos 30 dias de antecedência, e você poderá cancelar com reembolso proporcional do período não usado caso não aceite. A data no topo desta página indica sempre a versão vigente.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, eleito o foro dessa jurisdição, sem prejuízo de direitos consumeristas ou de proteção de dados que sejam obrigatoriamente aplicáveis no seu país.
Dúvidas sobre estes Termos: contact@asiamailservices.com.